Pegasus Bagaj Hasarı Ve Tazmin Talebi

09.08.2026 tarihli Cenevre – Sabiha Gökçen PC956 ve 10.08.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kayseri PC2730 Pegasus Hava Yolları uçuşlarımız sonrasında bagajlarımızı Kayseri’de teslim aldığımızda, valizlerimizin ağır hasarlı hale geldiğini gördük. Cenevre’de eksiksiz ve hasarsız teslim ettiğimiz, aralarında yeni alınmış lüks segment Lumberjack marka valizlerimizin de bulunduğu toplam dört valiz, adeta hurdaya dönmüş durumda tarafımıza verildi.

Valizlerin gövdelerinde ve köşelerinde darbelere bağlı derin göçükler, kalıcı ezilmeler, çizikler ve aşınmalar mevcuttur. Daha da önemlisi, taşıma sırasındaki özensiz ve kusurlu muamele nedeniyle şifreli kilit ve fermuar mekanizmaları kırılmış ve sıkışmış, valizler açılmaz hale gelmiştir. İçindeki kişisel ve zaruri eşyalarımıza ulaşabilmek için Havalimanı sonrasında kilit ve fermuarları kesmek ve zorlayarak açmak zorunda kaldık. Bu işlemler nedeniyle valizler şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır.

Pegasus Hava Yolları, sivil havacılık mevzuatı gereği yolcu bagajını hasarsız teslim etme yükümlülüğünü açıkça yerine getirmemiştir. Şirketin ağır ihmali ve kusurlu taşıması sonucu oluşan bu zarar nedeniyle yaklaşık 7.000 TL tutarında maddi kaybımız bulunmaktadır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, hasar gören dört valizin bedelinin tarafıma nakit olarak ve eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum.

Pegasus Hava Yolları’ndan, sorumluluklarının gereğini yerine getirerek bu zararı ivedilikle tazmin etmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.