to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı'ndan Ercan'a Üç Defa Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği
29.08.2026 Cumartesi günü İstanbul Havalimanı’ndan Ercan’a yapacağım Pegasus uçuşu için saat 20:05 kalkışlı, PNR numarası 291wlv olan biletimi aldım. Ancak uçuşum tam üç kez rötar yaptı ve yaklaşık 2 saat 55 dakikadır gecikme yaşıyorum, uçağım hâlâ kalkmadı. Bu kadar uzun ve defalarca değişen rötarın hiçbir makul açıklaması yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonların açılmaması nedeniyle herhangi bir muhatap bulamadım. Ne havaalanında ne de telefonla doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Sürekli değişen ve toplamda neredeyse 3 saate yaklaşan bu rötarın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli özrün dilenmesini ve hak ettiğim yasal tazminat veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini bekliyorum.
