to read complaints and reviews, or file yours.Peddon Laubaliliği Ve Umursamazlığı
2 Eylülde Peddon'dan bikini siparişi verdim 9 Eylül'e kadar kargoya verilmedi. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda ya meşgule attılar ya da size döneceğiz deyip geri aramadılar. Kendilerine Instagram'dan ulaşmaya çalıştığımda ise kargomun kaybolduğunu ve daha önce yazmam gerektiğini söylediler. Müşteriye ürünü sattıktan sonra kargoda ürüne ne olduğu ve ürünün müşteriye ulaşıp ulaşmadığı umurlarında değil sanırım. Telefonlarının bozuk olduğunu ve Instagram'dan daha önce yazmam gerektiğini laubali bir şekilde dile getirdiler. Kargo sorunu bugün çözüldü ama bu laubali tavırları başlı başına bir problem.
Merhaba Beyzanur hanım, sanıyorum ki biz kendimizi ifade edemedik, yanlış anlaşıldık… MNG Kargo firması ile çalışıyoruz ve MNG Kargo her müşteriye ürünü bizden aldıktan sonra mesaj göndermekte bizde bunu sistemden çıkışını kontrol etmekteyiz. Sistemde kargonuz size gitmiş olarak görünmekte fakat sonrasında “tazmin” e düşmüş olarak görünmekte bu da daha bugün yani 1 haftanın sonunda düşüyor bize, aynı gün sizde yazdınız hemen ilgilendik hatta hemen depomuz kapalı olmasına rağmen bir arkadaşımız gidip size yeni kargo çıkışı yaptı sırf mağdur olmamanız için… “telefonlarımız çalışmıyor, info adresimize yazsaydınız” derkende laubali olmak değildi amacımız… iletişim adresi olarak web sitemizde adresi görünmekte, telefon numaramız üretim, ihracat ve kurumsal iş tarafında görünmekte ve burası aslında bir sanal ofis yani sekreter yaklaşık 300 firmanın telefonuna aynı numaradan bakıyor ve bize oradan neredeyse ulaşmak imkansız bu sebeple iletişim olarak info adresini gösteriyoruz ki mağduriyet yaşamamanız için hemen cevap verelim diye, sizde haklı olarak bir numara görüncd oradan aramış olabilirsiniz daha hızlı olsun diye ama ne yazık ki öyle olmuyor, bu sebeple “ iletişim kurmak için diye belirttiğimiz mail adresine keşke yazsaydınız ya da aktif olarak kullandığımız Instagram'dan yazsaydınız keşke demek isteme sebebimiz bu ki hızlıca sorununuzu çözmek amacımız -ki yazdığınız an çözdük… yine de bu yaşadığınız sorun için biz kendi adımıza özür dileriz… ancak şunu da özellikse belirtmek isteriz ki; tıpkı sizin bizden aldığınız “ürün” gibi bizler e-ticarette ürün satan firmalar “kargo” firmalarından sizlere ürünleri gönderebilmek için “hizmet” satın almaktayız, burada belirttiğiniz problem tamamen karşı taraf ile ilgili olması sebebiyle ekstra bizler de bu şikayetinizi kendilerine iletiyor olacağız ki müşterilerimiz de bu durumlar sebebiyle kargo firmaları yüzünden çok fazla mağduriyet yaşamakta… yine ek olarak belirtiyoruz ki kendi adımıza özür dileriz… Sevgiler
