to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Sınavımı Engelledi Ve Yeni Randevu Alamıyorum
20.07.2026 tarihinde saat 10.00’da İstanbul Üniversitesi sınav merkezinde gireceğim pte Academic sınavına, tamamen sistem arızası nedeniyle giremedim. Herhangi bir kural ihlalim veya kusurum olmamasına rağmen sınav hakkımı kullanamadım ve şu anda yeni sınav tarihi seçmeme ya da yeniden sınav almama da izin verilmiyor.
Bu sınav için 10.000 TL ödedim. Yaşadığım sorun üzerine önce sınav merkezine başvurdum, onlar da sürece dahil edilmediklerini, Pearson müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Pearson ile görüştüğümde ise ilk etapta 2–3 gün içinde tarafıma mail geleceği ve sistemden yeni sınav tarihi seçebileceğim söylendi. Ancak bugün 5. Gün ve hâlâ her görüşmemde yalnızca “sabredin, inceleme altında, bekleyin” şeklinde aynı yanıtları alıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir net tarih verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin gereksiz şekilde uzamasına neden oluyor.
Kendi hatam olmayan bir sistem arızası yüzünden hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sınav hakkımın acilen yeniden tanımlanmasını, en yakın tarihe ücretsiz şekilde yeni sınav randevusu verilmelerini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
