Onayım Olmadan Yüksek Tutarda Provizyon İşlemi Mağduriyetine Uğradım

Aralık ayında pdfe.com üzerinden iki kullanımlık PDF düzenleme hizmeti satın aldım ve bu işlem için yalnızca 10 Aralık tarihinde İş Bankası kredi kartımdan 31 TL ve 32 TL’lik iki ödeme yaptım. Herhangi bir abonelik onayı vermedim; üyelik aşamasında düzenli ödeme, otomatik yenilenecek bir paket ya da benzeri bir taahhüt seçmedim.

Buna rağmen, 17 Aralık tarihinde aynı İş Bankası kredi kartımın 0475 ile biten numarasından, bilgim ve onayım dışında 2.440 TL tutarında bekleyen bir provizyon işlemi gerçekleştiğini gördüm. Kart bilgilerimin sistemde tutulup açık onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutar için çekim yapılmaya çalışılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süre boyunca pdfe.com üzerinden yeni hiçbir hizmet kullanmadım, herhangi bir ek paket veya üyelik satın almadım.

Konu ile ilgili olarak s******@pdfe.com adresine e-posta gönderdim ancak yaklaşık 3 saattir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu izinsiz ve onaysız provizyon işleminin acilen incelenmesini, kartımdan alınmaya çalışılan 2.440 TL tutarının tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın kesinleşmesi ya da hesabıma yansıması durumunda derhal ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin izinsiz kullanımının engellenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.