Onayım Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Mağdur Edildim

16 Kasım 2025 tarihinde pdfe.com sitesi üzerinden tek seferlik PDF dönüştürme hizmeti almak için Garanti Bankası kredi kartımla 31 TL ödeme yaptım. Bu hizmeti alırken yalnızca bir defalık kullanım amacıyla işlem yaptım ve herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatılması için onay vermedim.

Ancak bu işlemden yaklaşık bir hafta sonra, 23 Kasım 2025 tarihinde, benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen kredi kartı bilgilerim kullanılarak 2.440 TL tutarında ek bir ücret daha çekildi ve bu işlem tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Bu tutar şu an kart hareketlerimde açık provizyon olarak görünmektedir. Tarafımdan sadece tek seferlik hizmet bedeli olan 31 TL’ye onay verilmişken, 2.440 TL gibi yüksek bir tutarın iznim dışında çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödeme işlemi sonrasında site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Abonelik başlatıldığı söyleniyorsa dahi, ben böyle bir üyelik, abonelik, sözleşme veya taahhüt onayladığımı bilmiyorum; bu yönde açık bir rızam kesinlikle olmadı. Buna rağmen kart bilgilerimin depolanarak iznim dışında kullanılması kabul edilemezdir.

İznim ve onayım dışında gerçekleştirilen 2.440 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, söz konusu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabım/kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde habersiz ve izinsiz çekimlerle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.