Habersiz Ve Yüksek Tutarlı Ödeme İle Mağduriyet Yaşadım

24.07.2025 tarihinde pdfe.com üzerinden bir PDF dosyasını indirmek amacıyla platformunuza giriş yaptım.
Sitenizde “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen, işlem sonunda 45TL'lik ödeme talep edildi ve tutarı kabul edip işlemi tamamladım. Bu esnada kredi kartı bilgilerimi sisteme kaydetmiş oldum. Bu işlemin ardından 31.07.2025 tarihinde tarafımdan habersiz bir şekilde 2.200TL tutarında bir ücret daha çekildiğini kredi kartı ekstremde fark ettim.
Bu durum, açık rıza ve bilgilendirme olmaksızın yapılan haksız bir işlemdir. Tarafıma hiçbir şekilde abonelik onayı sorulmadı ve ödeme ile ilgili detaylı bir bilgilendirme sunulmadı.
Şirkete attığım mailde talebim reddedildi ve yanıt olarak gönderdikleri protokolde dahi böyle bir ücret bilgisi yer almamaktadır.
Aşağıdaki taleplerimi iletiyorum;
Yapılan tüm ödemelerin (özellikle 2.200TL ) derhal iadesi
Aboneliğimin ve hesabımın tamamen iptal edilmesi
Kişisel bilgilerimin sisteminizden silinmesi
Aksi durumda, banka aracılığıyla chargeback (ters ibraz) işlemi başlatılmıştır ve durumu Türkiye Tüketici Hakem Heyeti ve Avrupa Tüketici Merkezi (ECC-Net) gibi kurumlara bildireceğimi bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.