to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru İzinsiz 2.099 TL Çekim İçin Acil İade ve Abonelik İptali Talebi
12 Temmuz günü PDF guru isimli site üzerinden bir adet PDF oluşturmak için tek seferlik kullanım amacıyla işlem yaptım ve bu işlem karşılığında kartımdan 29 TL tahsil edildi. Bu ücreti tek seferlik hizmet bedeli olarak kabul ederek işlemi o gün için kapattım.
Ancak 19 Temmuz günü saat 16.00 sularında hesabımdan thepdfgurucom adına 2.099 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım, bilgi veren bir mailiniz, açıkça belirtilmiş bir abonelik sözleşmesi ya da ekstra hizmet satın alımım olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını asla kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle güvenlik endişesi yaşadım ve kartlarımı iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşanan durum üzerine tarafınıza mail atarak bu durumu ilettim ve yaptığınız işlemi açıkça yanıltma olarak nitelendirdiğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir açıklama ve çözüm tarafıma sunulmadı.
Onayım dışında ve bilgim olmadan çekilen 2.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tamamen iade edilmesini, bu site üzerinden herhangi bir abonelik veya tekrar eden ödeme talebinin derhal sonlandırılmasını ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet, Deneyiminizi ve karşılaştığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 12 Temmuz'da tek seferlik bir işlem için ödediğiniz 29 TL'nin ardından, 19 Temmuz'da bilgimiz ve onayınız dışında gerçekleştiğini belirttiğiniz 2.099 TL'lik çekim nedeniyle yaşadığınız ciddi endişe ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu durum karşısında kartlarınızı iptal etmek zorunda kalmanızı ve daha önceki e-postanıza henüz tatmin edici bir dönüş alamamış olmanızın yarattığı huzursuzluğu son derece haklı buluyor ve anlıyoruz. Şikayetinizi doğrudan incelemek, iptal ve iade sürecinizi hızla ele almak istiyoruz. Konuyu ekibimizle derhal detaylandırabilmemiz için talebinizi tekrar iletmenizi rica ederiz. E-postanıza işlemin gerçekleştiği kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ile sistemde kayıtlı olabilecek e-posta adresinizi eklemeniz, durumunuzu vakit kaybetmeden tespit etmemize yardımcı olacaktır. Sorununuzu çözüme kavuşturmak ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayabilmek adına mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla,
12 Temmuz’da tek seferlik bir PDF hizmeti için 29 TL ödedim, ancak 19 Temmuz’da izinsiz olarak 2.099 TL çekildi. Durumu e‑posta ile bildirdim, daha ciddi mailler göndererek yasal haklarımı kullanacağımı belirttim ve sonunda iade alındı. Mail üzerinden iletişim kuruldu.
Merhaba Ahmet, Sürece dair bilgilendirmeniz ve durumun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 12 Temmuz'da gerçekleştirdiğiniz 29 TL'lik tek seferlik kullanımın ardından 19 Temmuz'da yaşanan 2.099 TL'lik çekim nedeniyle yaşadığınız aksaklık, endişe ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. E-posta üzerinden ilettiğiniz talepleriniz doğrultusunda iade işleminizin tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Abonelik şartları ve bilgilendirmeler ödeme ekranında sunuluyor olsa da, yaşanan iletişim sürecinin sizi yıpratmış olmasını tamamen anlıyoruz. İade işleminizin gerçekleştiği doğrulanmış olsa da, hesabınızın ve sistemlerimizdeki abonelik durumunuzun tamamen kapatıldığından emin olmak istiyoruz. İzniniz dışında herhangi bir tekrarlayan çekim yapılmaması için tüm gerekli önlemler alınmıştır. Gelecekte ek bir sorunuz veya kontrol edilmesini istediğiniz bir detay olması durumunda, e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Aynı durumu bende yaşıyorum bende şikayette bulundum