to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Kartımdan Yapılan Haksız Çekim
17.10.2025 tarihinde PDF guru mobil uygulamasını kullanarak bir defalık PDF dönüştürme işlemi yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 1,64 USD çekildi. Ancak bugün kart hareketlerimi incelediğimde, iznim olmadan 49,94 USD tutarında bir çekim daha yapıldığını ve 2 yıllık üyelik başlatıldığını fark ettim. Üyelik işlemini uygulama üzerinden hemen iptal ettim.
Ödeme ile ilgili olarak tarafıma gönderilen faturada payment receipt no: BD45fdf4-785a-4239-9fe2-79f220c71785 olarak belirtilmektedir. İşlem App Store üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz bir geri dönüş almadım.
İznim olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve kartıma çekilen 49,94 USD tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Firmadan herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Belli aralıklarla hala hesabımdan para çekilmektedir. Bundan sebep kartımı internet alışverişine kapatmak zorunda kaldım. Üyeliğimi de iptal ettirdiğim halde neden hala para çekilmek isteniyor.
Merhaba Leyla, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.10.2025 tarihinde 1,64 USD'lik ilk işlem sonrası kartınızdan bilginiz dışında 49,94 USD tutarında çekim yapılması, aboneliğinizi iptal etmenize ve kartınızı internet alışverişine kapatmak zorunda kalmanıza rağmen hâlâ çekim denemeleriyle karşılaşmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik çekim ve çekim denemelerinin yarattığı mağduriyeti, endişeyi, atılan e-postaya henüz yanıt alamamış olmanın getirdiği huzursuzluğu ve 49,94 USD tutarındaki ücretin iadesi ile tüm çekim işlemlerinin tamamen durdurulması yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Fatura numaranız doğrultusunda dosyanızı ve talebinizi yeniden değerlendirerek sorununuzu çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Fatura Numaranızı, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 49,94 USD'lik çekime ait dekontu iletirseniz, dosyanızı yeniden inceleyip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
