to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Eksik Küpe Hayal Kırıklığı
Pazarium’dan birkaç gün önce online olarak bir çift küpe sipariş ettim ve ürünüm bugün elime ulaştı. Ts24116805157 numaralı siparişimdeki küpeler, sitedeki görselde görünen ürünle aynı değil. Küpenin bir parçası eksik gibi duruyor; görseldeki bütünlük maalesef gelen üründe yok.
Ürünü özellikle görseldeki modele göre beğenip aldığım için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Pazarium’un, sitede gördüğüm görsele birebir uygun, eksiksiz ve hatasız aynı ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Pazarium tarafından bana dönüş yapıldı ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bana şikayeti kaldırmamı söylediler kaldırmadığım sürece alışveriş yapamayacağımı söylediler. Bir nevi tehdit edildim. Hem suçlu hem güçlüler.
Sayın Fatma Hanım, Tarafınıza ulaşan ürün ile sitemizdeki görsel arasında farklılık oluştuğuna dair bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İlgili ürüne ait görselde sistemsel bir hata olduğu tespit edilmiş olup gerekli düzeltme yapılmaktadır. Bu durum nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür dileriz. Siparişinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçebilmek adına telefonla arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Benzer durumlarda doğrudan iletişim kurulduğunda süreç çok daha hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulabilmektedir. Talebiniz doğrultusunda ürüne ait ücret iadesi tarafınıza sağlanacaktır. İade işleminiz başlatılmış olup kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
