Bahadır Grup Oyuncak Hb Oyuncak Kitaplık Hem Kırık Hem De Defolu Çıktı

Trendyol üzerinden hb Oyuncak markasına ait 360 derece dönen kitaplık siparişi verdim (#10600762521). Ürün 18 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı ancak ilk açtığımda kitaplık hem kırık hem de defolu çıktı. Kutudan yanlış kurulum kılavuzu çıkması nedeniyle ürünü yanlış şekilde kurmak zorunda kaldım ve bu da kitaplıkta daha fazla hasara yol açtı.

Hemen satıcıyla iletişime geçtim, kırık parçaların fotoğraflarını ve yanlış kurulumun videosunu gönderdim. Satıcı bana yeni ürün göndereceğini söyledi, ben de bu söze güvenerek günlerce boşuna bekledim. Üstelik satıcı, ürünü kurmamı özellikle istedi; ben de dediklerini yapıp ürünü kurdum. Ancak sonrasında kurulum yaptığım için artık yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve yeni ürün göndermediler. Yani hem yanlış yönlendirdiler hem de verdiği sözlerin arkasında durmadılar, beni tamamen mağdur ettiler.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat kesinlikle çözüm sunulmadı, mağduriyetimle baş başa bırakıldım. 2385 TL ödeyerek aldığım ürün hem defolu hem de yanlış yönlendirme sonucu kullanılamaz hale geldi. Satıcı ve Trendyol, verdikleri sözlerin arkasında durmadı ve beni mağdur etti. Yeni bir kitaplığın derhal gönderilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.