to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Müşteri Desteği
27.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Onevet kedi maltı siparişi verdim ancak paket elime dün ulaştığında ürünün yerine Onevet Multi Vitamin damlası gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle hiç alakası olmayan farklı bir ürün gönderilmiş oldu.
Bugün önce ürünü aldığım satıcıya yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ardından Pazarama müşteri temsilcisiyle yazıştım, üç gün içinde telefon veya mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler. Yanlış ürün gönderimi gibi açık bir hata için üç iş günü bekletilmek istemiyorum ve bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.
Benim beklentim, mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve üç gün beklemek yerine, aslında sipariş ettiğim Onevet kedi maltının en kısa sürede tarafıma gönderileceğinin açıkça belirtilmesi ve sürecin hızlandırılmasıdır. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve doğru ürünün gönderimi konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tekrar yazıyorum ben sorunumu markanın çalıştığı firma ile çözdüm yani kendim aradım ulaştım ve ben ulaştığımda pazarlama daha iletişime geçmemişti
