Kedimde Alerji Yaratılan Mama Değişikliği: İade Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden 3 kg’lik Hills Kitten Chicken kuru mama satın aldım ve ürün 16 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yıllardır aynı mamanın muadilini kullanan ve mamadan başka hiçbir şey yemeyen kedim, bu ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yoğun kaşıntı yaşamaya, tüyleri dökülmeye ve vücudunda yer yer açıklıklar oluşmaya başladı. Veterinerimizin yönlendirmesiyle alerjiye bağlı atopi tanısı kondu ve tedavi sürecimiz başladı.

Kedim sadece bu mamayı tükettiği için sorunun mamadan kaynaklandığı çok net görünüyor. Ürünün içeriğinin değiştiğini, ek probiyotik ve benzeri bileşenler eklendiğini öğrendim. Bu değişiklik sonucunda kedim alerji tedavisi görmeye başladı ve hem maddi hem manevi olarak oldukça yorucu bir süreç yaşıyorum.

Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail atmam gerektiği söylendi ve taraflarına durumu mail ile de ilettim ancak süreç son derece yavaş ilerliyor. Üstelik bu mama “yeme garantili” olarak satılıyor, paketten en fazla 100 gram kadar tüketildi, geri kalanı duruyor.

Mama içeriğindeki bu değişiklik ve kedimin yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle, satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi dikkate alarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.