to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hill's Köpek Maması Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Pazarama üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde Lavital marka kedi maması siparişi verdim, 7 Ekim’de teslim edilen kargodan ise Hill's köpek maması çıktı. Kutu üzerinde kocaman köpek resmi olmasına rağmen, üzerinde benim adıma düzenlenmiş kargo etiketi bulunuyor ve yanlış ürün net bir şekilde ortada.
Durumu fark eder etmez Pazarama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, e‑posta ile defalarca kez fotoğraf gönderdim. Buna rağmen sürekli yeniden fotoğraf istemeleri dışında somut bir çözüm sunmadılar ve süreç uzadıkça uzadı.
Engelli biriyim ve kedilerimin maması bu siparişe göre ayarlanmıştı, yanlış ve geciken işlem nedeniyle kedilerim mama bulmakta sıkıntı yaşadı. Başka yerden yeniden sipariş versem daha uzun süre beklemek zorunda kalacağım için bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yordu.
Pazarama’dan, yanlış gönderilen Hill's köpek mamasının ivedilikle alınmasını ve yerine satın aldığım Lavital kedi mamasının acil olarak gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık, oyalama ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür ile birlikte uygun bir mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın yetkililer yanlış gönderdiğiniz mamayı alırdınız peki bana gelecek mama nerede 700 lira banka puanı kullanmıştım. İade istemiyorum ürünümü istiyorum
