to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Yetersiz Kupon Çözümü
Pazarama üzerinden Kozmodi adlı satıcıdan 3 Temmuz’da Voonka b12 vitamin ürünü satın aldım. İlanda yer alan görsel ve açıklamada belirtilen içerik ile bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor, gelen ürünün içeriği eksik. Ürünün ambalajı ve içeriği, uygulamadaki görseldeki ürünle aynı değil.
Durumu Pazarama ile paylaştığımda satıcıya sorduklarını ve sadece ürünün ambalajının değiştiğini söylediler. Ben de ambalaj değiştiyse içeriğin neden eksik olduğunu ve neden ürün görseli ile içerik bilgilerinin hâlâ düzeltilmediğini sordum. Bu konuda haklı olduğumu kabul ettiler ve müşteri memnuniyeti adına kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ben ürüne 250 TL ödemiş olmama rağmen, hiçbir üründe düzgün şekilde kullanılamayan 100 TL’lik bir kupon yüklendi.
Ayrıca Pazarama Plus üyesi olmama ve normalde kargonun ücretsiz olması gerekirken, kuponun geçerli olduğu bir ürün bulup kullanmak istediğimde kargo ücreti ekleniyor. Yani hem eksik/içeriği farklı ürün gönderiliyor hem de sunulan çözüm, ödediğim tutarı ve haklarımı karşılamıyor. Buna ek olarak, şikayetlere ve geri bildirimlere rağmen söz konusu ürünün görseli ve içerik bilgileri hâlâ düzeltilmeden, aynı şekilde satışa devam ediyor. Bu durum, satıcının tüketiciyi yanıltmasına ve Pazarama’nın da buna göz yummasına neden oluyor.
Ödediğim ücretin tamamının iadesini veya ilandaki görsel ve içerikte belirtilen ürüne birebir uygun bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca Pazarama’nın bu satıcının ilanlarını acilen kontrol edip tüketiciyi yanıltan görsel ve açıklamaları düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama üzerinden Kozmodi'den Voonka b12 vitamini aldım, ürün görseli ve açıklamasıyla tamamen uyuşmadı, ambalaj değişti ama içerik eksik. Satıcı sadece 100 TL değerinde yetersiz bir kupon verdi, kargo ücreti ekleniyor ve bu da beni maddi olarak mağdur ediyor. Tam iade ya da ilanla aynı ürüne tam uyumlu bir değişim talep ediyorum; ayrıca satıcının yanıltıcı ilanı derhal düzeltilmelidir.
Pazarama geri döndü fakat hiçbir işlem yapmamış ürün aynı şekilde satılmaya devam ediyor yani bu aldatmaya ortak olmaya devam ediyor yazık ki 3-5 kuruş komisyon alacağım diye milletin parasını çarpmalarına aracılık ediyor. Güvenilmez bir e ticaret sitesi Uzak durmak lazım müşteriyi direnci yerine koyup 100 TL hiçbir üründe geçmeyen kupon ile susturmaya çalışmak ayrı bir garabet
