Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Gerçekleşmeyen Teslimat

25.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 1.763 TL tutarında oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Ürün sayfasında aynı gün kargo ibaresi bulunmasına rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi. Sistem üzerinde ise sanki kargoya teslim edilmiş gibi göründü ve tarafıma bir kargo takip numarası tanımlandı, ancak gerçekte ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Yaklaşık 5 gün sonra hâlâ ürün ortada yokken, sistemde sipariş sanki teslim edilmiş ve alıcı tarafından iade edilmiş gibi gösterildi. Oysa benim tarafımdan yapılmış herhangi bir iade talebi ya da işlem yoktu. Bu süreçte yaşananlar tamamen oyalamaya yönelik, yanıltıcı bir süreç gibi hissettirdi.

Daha sonra tedarikçi firma ürünü gönderemeyeceğini belirtti. 10 günün sonunda, 06.03.2026 tarihinde aranarak ürünü iade etmişim gibi ifade edilip, bu gerekçeyle ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ne ürünü aldım ne de gerçekten bir iade süreci yaşadım, tümü sistem üzerinde yapılmış gibi gösterildi.

Hem Pazarama’nın hem de satıcının bu şeffaf olmayan ve oyalayıcı tutumundan son derece rahatsız oldum. Sipariş sürecinin neden bu şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını, bu yanıltıcı işlem ve statülerin incelenmesini ve müşteri mağduriyetini giderecek şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.