to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gramaj Bilgisi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
17 ve 18 Eylül tarihlerinde Pazarama üzerinden Antalya'ya 3 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde Çaykur Filiz çay satın aldım ve ürünlerin 1 kg olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürünler 500 gram çıktı. Yani 1 kg fiyatı ödeyip 500 gram çay aldım. Toplamda 922155211, 391979633 ve 167909039 numaralı siparişlerim için kredi kartıyla sırasıyla 399,80 TL, 423,02 TL ve 423,02 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak 1 kg çay bana 430 TL gibi fahiş bir fiyata gelmiş oldu.
Ürünlerin gramajı ekranda belirgin şekilde yazmıyordu ve iade edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgi de yer almıyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra, ambalajını açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gıda ürünlerinin iadesinin kabul edilmediği ve bana yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda daha önce benzer durumlarda hiç sorun yaşamamıştım.
Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ya da ödediğim ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum. Açıkça belirtilmeyen gramaj ve iade koşulları nedeniyle mağdur edildim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hemen ilgilendikleri için teşekkür ederim
