Teslim Edilmemiş Siparişin İade Talebi

Pazarama üzerinden 19.02.2026 tarihinde Sleepy Aqua ıslak mendil siparişi verdim. Toplamda 6 adet, 50’şerli paketlerden oluşan ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 23.02.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim İstanbul Avcılar ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargo elime ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim anda Pazarama canlı destek birimine bağlandım ve talebimin incelendiği, araştırma sürecinde olduğu bilgisi verildi. Talep numaram 2739333 olmasına rağmen günlerdir süreç sonuçlandırılmadı, hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. PTT Kargo’ya telefonla ulaşmayı da denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım.

Bu sipariş için kredi kartımla 606,90 TL ödeme yaptım. Ürün benim için acil olduğu ve teslimat geciktiği için ürünü kendi imkanlarımla fiziki olarak başka bir mağazadan temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle artık ürünün gönderilmesini değil, sadece Pazarama üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.