to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldığım ürünün teslimatı için Aras Kargo tarafından bana “kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı, kuryemiz sizi arayabilir” şeklinde SMS gönderildi. Mesajdaki tarihte gün boyu evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi oldu.
Buna rağmen kısa süre sonra “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Adresimde bulunmama rağmen teslimat yapılmadan “adreste bulunamadı” bilgisinin girilmesi gerçeği yansıtmamakta, hem mağduriyete hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ardından Mersin Tarsus’taki şubeye ulaştım. Şubedeki görevli bayan, “Sizin oraya kargo yok, Organize Sanayi’ye firmalara kargomuz var” şeklinde bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Organize Sanayi ile ev adresim aynı mahallede olup aramızda 500 metre bile mesafe yokken bu yaklaşımın hem profesyonellikten uzak olduğunu hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödememi Pazarama üzerinden kart ile gerçekleştirdim ve ürünü beklememe rağmen kargonun keyfi şekilde şubede tutulduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, 6418157152174 takip numaralı gönderimin en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, teslimat yapılmadan “adreste bulunamadı” bilgisinin sisteme nasıl ve neden girildiğinin açıklanmasını, Tarsus şubesinde görevli personelin müşteriyle iletişiminde sergilediği uygunsuz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Pazarama üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo ile gönderilen 5756*******16 takip numaralı kargom 28 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Etimesgut ilçesinde ikamet ediyorum, kargom Sincan ilçesinde görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmuyor ve teslimat yapılmıyor. Ara...
26 Aralık tarihinde Pazarama üzerinden 240111032 numaralı siparişimle online alışveriş yaptım. Ertesi gün ürünümün Aras Kargo’ya verildiğine dair tarafıma bir takip numarası iletildi. Ancak birkaç gün sonra Aras Kargo tarafından aranarak kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Bu durumu hemen Pazara...
30 Kasım saat 01:38’de Pazarama üzerinden Mavi marka siyah mont siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 5 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve ürün şu an hâlâ tarafıma ulaşmadı. Durumu fark ettiği...
Yorumlar