Satın Aldığım Pazarama Plus Üyeliği Ve Bonus Puanlar Görünmüyor

Maximum Mobil üzerinden Pazarama üyeliğim bulunmaktaydı. Sonrasında Pazarama uygulamasını indirdim ve uygulamayı açtığımda, Maximum Mobil ile Pazarama uygulamasını eşleştirmem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Ancak her iki uygulama içinde de bu eşleştirmeyi yapabileceğim herhangi bir alan bulamadım. Bunun üzerine destek kaydı oluşturmama rağmen “hatayı düzeltiyoruz” denilerek oyalanırken süreç tamamen karıştı ve mevcut haklarım da görünmez hâle geldi.

21 Mart 2026 tarihinde saat 00:09:38’de 1 yıllık Pazarama Plus üyeliği satın aldım. Fatura tarihi 21.03.2026, fatura numarası a082026000120897 olmasına rağmen şu anda Pazarama Plus üyeliğim sistemde görünmüyor. Uygulama geçişi ve eşleştirme sürecinde yaşanan hatalar nedeniyle satın almış olduğum Plus üyeliğimin aktif olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca 19–22 Mart tarihleri arasında 300 TL puan aktarımına 150 TL hediye puan kampanyası vardı. Bu kampanya kapsamında 300 TL puan aktarımı yaptım ve 31 Mart’ta 150 TL’nin yüklendiğine dair SMS aldım. Buna rağmen ne 300 TL ne de 150 TL olmak üzere toplam 450 TL puanım hesabımda görünmüyor. Üstelik 150 TL’lik hediye puanın son kullanma tarihinin 10 Nisan olması nedeniyle süre daralıyor ve günlerdir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yaşanan bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini, satın aldığım 1 yıllık Pazarama Plus üyeliğimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden tanımlanmasını, kampanya kapsamında hak kazandığım toplam 450 TL puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gecikme nedeniyle hediye puan kullanım süresinin mağduriyetimi giderecek şekilde uzatılmasını talep ediyorum.