to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıtsız, Pazarama Müşteri Hizmetinden İptal Ve İade Çözümü Bekleniyor
2 Nisan 2026 tarihinde saat 13:32’de Pazarama üzerinden “profesyonel el aletleri” isimli satıcıdan Assur 21v Somun Sıkma Sökme Şarjlı Darbeli Matkap Akülü Vidalama ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 649231020’dir.
Sipariş sonrasında satıcıya yazdığım sorulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, satıcı son derece ilgisiz davrandı. Bunun üzerine durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim; ancak oradan da ilgileniliyormuş gibi görünmeyen, geçiştiren cevaplar aldım. Sanki ben zorla ürün almaya çalışıyormuşum gibi, satıcıya ulaşıp sorunla ilgilenmek yerine süreci tamamen bana yıkan bir tavırla yaklaşıldı.
Ürün daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, iptal talep ettiğimde “İade/iptal talebinizi satıcı onaylayacak, 3 iş günü sonra paranız iade olacak” şeklinde kalıplaşmış ve sorunu çözmeyen cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne satıcıya gerçekten ulaşıldığını ne de sürecin hızlandırılması için bir çaba gösterildiğini görebildim.
Benim asıl beklentim, Pazarama’nın ilgili satıcı ile gerçekten iletişime geçip sürece müdahil olması, satıcının sorulara cevap vermesini sağlaması ve ürünün bir an önce kargoya verilerek gönderilmesidir. Aksi durumda ise siparişimin vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve ödemenin bekletilmeden iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler ederim ilgilenildi.
