to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’nın Gıda Ürünü İadesini Reddetmesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Pazarama üzerinden 822620564 numaralı siparişle Media Markt satıcısından Tchibo Barista Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ürünü satın aldım. Ürün 29.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim ve son kullanma tarihine yaklaşık üç ay kalmış, 1 kg’lik büyük bir paket olduğu için iade talebi oluşturmak istedim, ancak Pazarama, ürün gıda maddesi olduğu gerekçesiyle cayma hakkı kapsamında iade talebime sistem üzerinden izin vermedi.
Aynı sipariş içinde başka bir satıcıya ait ürün için iade talebi açabiliyorken, Media Markt satıcısına ait bu ürün için iade engellenmesi bana mantıksız geliyor. Benzer birçok e-ticaret sitesinde gıda ürünü olsa dahi, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için cayma hakkı kapsamında iade mümkünken, Pazarama’nın bu şekilde kategorik olarak engel koymasını tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Ayrıca aynı ürünü daha önce Media Markt’ın kendi internet sitesinden aldığımda, zamanında iade ettiğimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Arada sadece Pazarama platformu olmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde tıkanması ve sistemsel olarak talep açmama izin verilmemesi beni mağdur etti.
Pazarama’nın gıda ürünü olması gerekçesiyle uyguladığı bu iade kısıtlamasını gözden geçirerek, söz konusu siparişteki kahve ürünü için cayma hakkım kapsamında iade talebimi almalarını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
