Pazarama'dan Sunny Marka Televizyonumuzun Faturası Kesilmemiş!

Biz size 7 Nisan tarihinde ulaştık, aynısını söylediniz. Bugün 9 Nisan hâlâ tarafımıza bir dönüş yapılmadı. 1-3 iş günü deniyor sadece çözüm yok.

Bugün 10 Nisan hâlâ bir çözüm yok. 3 iş günü de geçti. Dün şikayet var ekibi tarafından arandım, televizyonun iade edileceği ve paranın geri verileceği söylendi. Kargoya televizyonu kendimiz götürmeliymişiz. Bu kadar güvensizliğin olduğu bir süreçte niye böyle bir sorumluluk alalım? Küçücük bir kulaklık değişimi için bile gelip evden alıyor kargocular. Koskocaman televizyonu da gelip almalılar, tabi gerekli ispatlarla. Şu an para iadesi olacağına dair yazılı bir belge ulaşmadı tarafımıza. Asla asla bir daha Pazarama'dan ürün almayacağım. 27 Mart'ta sipariş verdim bugün 10 Nisan, kırık televizyon gelmesi benim suçum değil. Mağduriyetimiz gün geçtikçe büyüyor.

Resmen Pazarama yüzünden 16.000 TL mizi çöpe atmış olduk. Pazarama hile yaparak para iadesi yapmaktan kaçınangüvenilmez bir platform 26 Mart'ta sipariş verdiğimiz televizyon kırık geldi kırık kırık. 1 aydır aynı şeyi anlatmaktan sıkıldık. Bir daha söylüyorum televizyonu teknik servis açtı ve kırık raporu var. Yani Pazarama bize para iadesi yapmak zorunda. Ama ne hikmetse gecenin 2'sinde iade talebiniz iptal olmuştur diye mail geliyor. Neymiş ürün satıcıya iade edilmek üzere kargolanmamışmış. Yalan. Kargolandı. Pazarma ya bunun takibini yapamıyor. Ya da kırık ürün sattığı kişilerin elinden ürünü alarak ödedikleri parayı cebine atıyor. Bu açıkça bir mağduriyet. Pazaramaya güvendik televizyon sipariş ettik. Sonuç olarak tam 1 aydır yıprandık. Günlerce süren telefon görüşmeleri sonucunda paramızdan olduk boşu boşuna. Şikayet var ekibi geçen hafta bizi aradı ve Horoz Lojistik'in kırık televizyonu gelip alacağını, ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iadenin onaylanacağını ve paramızın geri iade edileceğini söylediler. Horoz Lojistik ürünü aldı, dün yani 17 Nisan'da kırık Sunny televizyon Güldeniz ticaret Antalya Aksu'ya yani Jettekno satıcısına teslim edildi. Horoz Lojistik sitesinde kargonun satıcıya ulaştığı net olarak gözüküyor. Ama nedense Pazarama gecenin 02.00'sinde İade Talebiniz reddedilmiştir diye mail atıyor, ürünün satıcıya kargoyla teslim edilemediği için böyleymiş. Ama teslim edildi. Pazarama ne hakla parayı iade etmiyor. Yani zorla bizi Tüketici Hakları mahkemesine gönderecekler. Güldeniz ticaret zaten faturasız kırık mal satmakla ilgili şikayetleriyle ünlü bir satıcıymış bunu geç fark ettik. Pazarama da böyle legal olmayan işler yapan satıcılara paye vererek insanların paralarını kaybetmesine neden oluyor. 1 aydır buraya yazmakla bir çözüm bulamadık. Yani mağdur olan taraf olarak zaten çözümü bizim değil sizim bulmanız gerekiyor. Bakın görsellerde kargo iade mesajı, Horoz Lojistik sitesinin ekranı ve pazaramanın atmış olduğu iade iptal maili. Neye göre iptal acaba, ürün satıcısına iade edildi. Edilmediği için iptal olduğunu Pazarama gerçekten neye dayanarak söylüyor?

Ayrıca Pazarama siparişlerden ne teslim edildi ne teslim edilmedi onun bile takibini yapamıyor. Pazarama hesabımda teslim edilemedi diye not düşülen kitaplığımı çoktan kurduk bile.

İşte Horoz Lojistik'in sitesinde Sunny televizyonun satıcısına iade edildiğini gösteren ekran görüntüsü. Hani Pazarama ürünü iade etmediğiniz için iade işlemini iptal ettik diyorlar ya. Hem ürünü geri al bizden hem parayı iade etme ohh harika

Bu da Pazaramanın bize neye dayanarak attığı belli olmayan iade iptal maili Ürünün teslim edildiğinin net ispatını yükledim hangi ürün olduğu belli nereye iade olduğu belli iade teslimatı olduğu da belli Haftalardır bizi oyalan Pazarama Şimdi bu attığınız maili nasıl açıklıyorsunuz? Ama ben sizinle ilgili en prestijsiz şeyi söyleyeyim mi Şikayet varda şikayetim yayınlanana kadar asla asla asla bir çözüm sunma girişiminiz olmadı Şikayetvar olmasa yandık yani

Biz aldığımız elektronik eşyanın faturasını bile satıcı firmayı arayıp resmen yalvar yakar aldık Pazarama aracı firma olarak hiçbir şey yapamadı Kendisi faturasız ürünü bize teslim etti ama süreçte destek olmadı Sunny yetkili servis teknik kırık raporunu sununca ürününüz iade teslim edildiğinde paranızı alacaksınız raporunuz var dediler Yani bu kadar sorun yaşattıkları bir süreçte hala sorun yaratmaya devam etmeleri akıl alır gibi değil Hata üstüne hata ihmal üstüne ihmal Hani bir laf var ya paranla rezil olmak tam olarak para verdik ve rezil olarak cefa çektik Pazarama yüzünden Keşle psikolojik yıpranma sürecimizin de bir bedeli olsa İşimizi gücümüzü bırakıp Pazarama peşinde koştuk günlerdir bir de telefonda diyorlar ki 400 TL lik hediye çeki tanımlayacağız size özür olarak Siz önce cebimizden aldığınız 16.000 TL yi iade edin üstü kalsın Malum Pazarama bizden 16.000 TL yi aldı ve karşılığında biz hiçbir şey almadık Kırık televizyonu da iade ettik Güldeniz çeyiz artık o kırık televizyonu faturasız bir şekilde başkalarına daha satar Millet faturaya ulaşmaya çalışır ulaşamaz biz yine iyiyiz Bazılarına 1 hafta sonra PTT ile yollayacağız faturanızı diyorlar fatura matura yok kala kalıyorlar kırık televizyonla Pazarama da destek oluyor tabi bu duruma