to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Şüpheli Dyson Airwrap Satışı Ve İade İsteği
Pazarama üzerinden Kasım 2023’te Dyson Airwrap Complete Multi‑Styler satın aldım. Ürünü Aralık 2025’te arıza yapması üzerine Dyson yetkili servisine götürdüm. Garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında tamir ettirmek istediğimi belirtmişken, yetkili servisteki uzmanlar ürünü ellerine alır almaz sahte olduğunu, üzerinde sahte olduğuna dair net işaretler bulunduğunu bana göstererek ifade ettiler.
Bu tespit üzerine Pazarama ile telefon, sosyal medya ve e‑posta kanallarından defalarca iletişime geçerek, bana sahte ürün satıldığını, ürünün orijinaliyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak Pazarama yetkilileri bu konuda hiçbir somut adım atmadı. Sürekli olarak ürünün garanti süresinin bir yıl olduğunu, bu nedenle servis desteği sağlanamadığını söyleyen aynı içerikte otomatik yanıtlar verdiler. Sahte ürün satışı, değişim veya para iadesi talebime dair tek bir net cevap alamadım.
İş Bankası gibi köklü bir yapının iştiraki olan bir pazar yerinin, sahte ürün satışına dair bu kadar duyarsız kalması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sahte olduğu Dyson yetkili servisi tarafından tespit edilen bu ürünle ilgili olarak, ödediğim bedelin tamamının iadesini veya ürünün orijinal Dyson Airwrap Complete Multi‑Styler ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün Pazarama pazar yeri üzerinden "Tektonik Elektronik" satıcısından tarafına gönderilmiştir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Maalesef sorunum çözülmedi. Pazarama tarafından sorunumla hiç ilgisi olmayan otomatik olduğunu düşündüğüm mailler almaya devam ettim. Yazdıklarım dikkate alınmıyor.
