Pazarama Üzerinden İş Bankası Kartıma İzin Verilmeyen Üç Büyük Harcama Ve İade Talebi

Pazarama üzerinden bana ait İş Bankası kartımla iznim ve onayım olmadan üç kez alışveriş yapılmıştır. 07.09.2026 ve 08.09.2026 tarihlerinde kartımdan sırasıyla 2.018,42 TL, 2.034,40 TL ve 2.491,97 TL tutarlarında harcama görünmektedir. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şifre veya onay mesajı gelmedi, sadece dördüncü bir işlem yapılmaya çalışıldığında gelen SMS ile durumu fark ettim.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçip işlemlerin iptalini ve para iadesini talep ettim, ancak bunun kendileri tarafından değil Pazarama tarafından yapılabileceği söylendi. Daha sonra Pazarama müşteri temsilcisine ulaşıp iznim olmadan yapılan bu işlemleri anlatarak derhal iptal edilmesini istedim. Buna rağmen yeterli ilgi gösterilmedi ve bana net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Pazarama’nın İş Bankası iştiraki olması nedeniyle güvenerek kartımı kullanan bir müşteriyim. Bu nedenle hem bu işlemlerin şifre/onay olmadan nasıl gerçekleştiğinin, hem de hangi adrese, kimin adına, ne tür ürünler için yapıldığının Pazarama tarafından anlık olarak tespit edilip bunu yapanların belirlenmesi gerektiğini düşünüyorum. İçeriden yetkisini kötüye kullanan kişiler olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Kartımı kullanıma kapattım ve yeni kart talep ettim.

İzinsiz yapılan bu üç harcamanın detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve inceleme sonucuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.