to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyesinde Haksız Puan Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Pazarama Plus üyesiyim. 8–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında yüzde yüz artırımlı puan kampanyası kapsamında Halkbank Troy kredi kartımdan 250 TL puan aktarmak için kartımı seçip onayladım. Ancak sistem, sadece 250 TL yerine kartımdaki tüm puanları çekti ve 1000 TL üzerinde puan bakiyem bir anda kullanıldı.
Bu durum üzerine itiraz kaydı açtım fakat talebime tamamen zıt, açıklayıcı olmayan bir cevap verildi. Daha sonra yeniden talep oluşturdular ancak süreç uzadıkça uzadı ve çözülemeyen talepler nedeniyle gerçekten bıktırıldım. 3022213 numaralı kaydım üzerinden bu hatalı işlemin incelenmesini, fazla çekilen puanlarımın iadesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde sadece 250 TL’lik puan aktarımımın gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım, talebimin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bugün bana yine Pazarama tarafından farklı iki cevap verildi. Bir de danışmanla bağlantım sağlanmasına rağmen benimle görüşmeden telefonumu kapattılar. Müşteri veli nimetmiş!.
Talebimle ilgili dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Kart puanım iade edilmedi. Kampanyam kapsamındaki yüzde yüzde artırımlı puanımda 24 Temmuz tarihinde yüklenir dediler yüklemediler. Yine talep oluşturarak oyalıyorlar!.
