Pazarama Kuponunun Tüm Satıcıda Geçerli Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme

Uzun süredir kredi kartı puanlarımı Puan Harca uygulaması üzerinden biriktiriyor ve düzenli olarak kullanıyordum. Biriktirdiğim puanları değerlendirmek için uygulama içindeki mağazalardan Pazarama seçeneğini tercih etmeden önce kullanım şartlarını özellikle dikkatle okudum. Açıklama kısmında kuponun Pazarama’daki tüm satıcılarda geçerli olduğu açıkça yazıyordu ve herhangi bir kısıtlama, istisna veya sınırlama belirtilmiyordu. Bu bilgiye güvenerek 10.000 TL tutarında bir kupon oluşturdum.

Kupon tanımlandıktan sonra Pazarama uygulamasına girip alışveriş yapmak istediğimde, ihtiyacım olan ve almak istediğim pek çok üründe kuponun geçerli olmadığını gördüm. Yani uygulamada “tüm satıcılarda geçerlidir” denmesine rağmen, pratikte kupon pek çok satıcıda ve üründe kullanılamamaktadır. Ayrıca kuponun iptal edilmesi ya da puanların iadesi yönünde bir seçenek de sunulmamaktadır. Bu durum, hem Puan Harca uygulamasının hem de Pazarama platformunun eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını açıkça göstermektedir.

Gerçek kullanım koşulları baştan ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, puanlarımı Pazarama kuponu için kullanmayı tercih etmezdim. Şu an biriktirdiğim puanlar fiilen kullanılamaz hale gelmiş ve ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ekte, Pazarama hediye çeki kullanım koşullarının yer aldığı ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, oluşturduğum Pazarama kuponunun iptal edilerek puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini veya kullanım şartlarında belirtildiği üzere kuponun gerçekten tüm satıcılarda ve ilgili ürünlerde geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketiciyi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme nedeniyle doğan haklarımı ilgili resmi merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.