Pazarama Hediye Çekinizin Kodu 5 Gün İçinde Gelmedi Ve Açıklama Bekleniyor

31.12.2025 tarihinde Pazarama alışveriş sitesinden 250 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Satın alma sırasında hediye kodunun SMS veya e-posta ile gönderileceği yazıyordu, ancak ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir kod ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlemin sipariş numarası 828918212’dir.

Bunun üzerine 1 gün sonra Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bir gün sonra yeniden dönüş yaptılar ve işlemin çözüm merkezi tarafından değerlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden toplam 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Böyle giderse hediye çekinin kodunu alamadan son kullanma tarihi geçecek.

Pazarama’nın kendi sattığı bir üründe, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu sorunu 5 gündür çözememiş olması ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Kurumsal bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yapmıştım fakat bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu siteden asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hediye çeki kodumun derhal tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.