to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama %15 İndirim Kuponunun SMS İle Gelmemesi Ve Çözüm Beklentisi
22 Nisan tarihinde Pazarama’nın “Pazarama'da %15 indirim fırsatı” isimli kampanyasına katılım sağladım. Kampanya şartlarında, kampanyaya katılım sonrası 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere %15 indirim kodunun SMS ile gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 11 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.
Pazarama hesabımda kayıtlı cep telefonu numaram güncel ve daha önce aynı numara üzerinden Pazarama’dan sorunsuz şekilde SMS aldım. Yani sorun hat ya da operatör kaynaklı değil, tamamen kampanya sistemindeki aksaklıktan kaynaklanıyor. Kampanya ve şartlarını gösteren ekran görüntülerini de delil olarak ekleyeceğim.
Benzer sistemsizlikleri Pazarama’da daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kopyala–yapıştır, standart cevaplar dışında hiçbir çözüm üretilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu durum artık oldukça can sıkıcı hale geldi ve güvenimi zedeledi.
22 Nisan tarihli bu kampanya kapsamında hak ettiğim %15 indirim kuponumun tarafıma ivedilikle SMS yoluyla gönderilmesini ve bu tür tekrarlayan mağduriyetlerin giderilmesi için sistemsel sorunun araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
