to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi, İade Talep Ediliyor
Pazarama üzerinden yaklaşık 7 gün önce bir kablosuz klavye siparişi verdim. Ücreti kredi kartımdan 507 TL olarak çekildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Satıcıyla sadece bir kez iletişim kurabildim, o da elinde stok olmadığını ve istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ beklemede görünüyor ve herhangi bir otomatik iptal ya da çözüm sunulmuyor. Pazarama müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “kaydınız alındı, inceleme sürüyor” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Pazarama’da yaptığım her alışverişte benzer şekilde aynı satıcıların ilgisiz davrandığını, destek biriminin ise sadece kayıt açmakla yetinip kalıcı bir çözüm üretmediğini görüyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ödemesini yaptığım, stokta olmayan bir ürün için günlerdir ne kargo ne de net bir çözüm bilgisi alamıyorum. Sipariş numaram 680627660’dır. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünün acilen temin edilip kargoya verilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
