to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
Pazarama'dan tıraş makinesi aldım, ürün geldi. Ambalajını açtığımda ağız kısmında ve kutu iç kısmında ince kesişmiş siyahlı beyazlı kıl parçaları gördüm. Ürünü fotolarını çekerek iade ettim, firma iadeyi reddetti, pazaramayı aradım. Reddi reddettiğinizi bildiriyorum 3gün içinde döneceğiz dedi. Aradılar, ürünü servise götürün sonuca göre dediler. Ürün bende değil size iade ettim ya dememe rağmen anlamadı, ayrıca servis neye bakacak kutudaki kıllardan DNA testi mi alacak? Bu ne anlamsız şey dedim, ama anlamadı. Ne ürünü gönderdiler ne paramı iade ettiler. Ve ilgilenen de yok,3 gün sonra tekrar aradım bakın durum bu, ürünü iade ettim paramı da iade etmiyorsunuz 5 gündür neyi bekletiyorsunuz dedim. Servise göndereceksiniz dedi. Bakın hanımefendi ürün bende değil siz benim aklımla mı oynuyorsunuz ayrıca ben ürün kullanılmış diye geri gönderdim bunun servisle ne alakası var? Ürün arızalı mı demişim de servis diyorsunuz bana dedim. Ha şimdi anladım not alıyorum dedi. Peki ne olacak dedim? Ben not düştüm bilmiyorum dedi. Ben bu kadar sorumsuz kamera şakası gibi bir firma görmedim. Paramı da aldılar ürünü de aldılar, çözüm de yok bakan çeken de. Pazarama pişmanlıktır perişanlıktır. Herkesi uyarıyorum
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala tek bir gelişme müdahale yok, bu şirket gerçekten Allah, a emanet. Sadece buraya klişe bir şeyler yazıp geçiyorsunuz, nasıl e-ticaret şirketi olabilmiş bu firma hayret ediyorum
Gerçekten Pazarama'dan ilk alışverişim, elim kırılsaydı da yapmasaydım, bir daha bedava tır verse almam sitesine bile girmem
13 gün sonra bugün bir mail atmış Pazarama, yüzlerce kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve şu kadar çabalamama karşın 13 gün sonra bugün ancak bir mail atmış, ürünü bana geri yolluyorlarmış dilersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirmişim bir de kargo takip numarası vermişler. Kim bilir ne gönderiyorlar kim bilir hangi cenazeyi paket edip yolluyorlar bana geri, bakan yok denetleyen yok, birkaç kötü niyetli satıcının ekmeğine yağ süren müşteriyi bu duruma düşüren bir firma, herkesin takdirine bırakıyorum. Bu Pazarama, ya giden para dipsiz kuyu ya atılmıştır, her türlü sürprize hazır olun.
