Pazarama Kaybolan Sipariş Sonrası Verilen Kupon Sistemde Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum

Ahmed · 2025-12-05T22:21:24+03:00

Pazarama üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde aksesuar kategorisinden şarjlı mini LED ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5964***99, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 150 TL olarak yaptım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve sonrasında sistemde iade onaylandı olarak göründü. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma kupon tanımlanacağını ve ürünü tekrar alabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra verilen bu kuponu kullanmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ben kaybolan ürünüm için tekrar uğraşmak, yeni bir ödeme yapmak ya da sistem hatalarıyla uğraşmak istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim şarjlı mini LED ürününün hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz bir şekilde yeniden aynı şartlarda tarafıma gönderilmesi ve bu yaşanan aksaklığın net olarak giderilmesidir.

Ahmed

Pazarama, sipariş sonrasında adıma 39.9₺ tutarında kargo faturası kesmişti. Bu sorun çözülmezse yalnızca o kargo faturasından dolayı hizmet akdinin yerine getirilmemesi suçlaması ile savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bununla birlikte ifa edilmeyen hizmete binaen fatura kesmekten dolayı Maliye Bakanlığına vergi kaybı bildiriminde bulunacağım. Altı üstü 120 liralık bir ürün için girdikleri bu kadar usulsüzlüğe göz yummayacağım bu defa.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Ahmed

Tarafıma kupon tanımlandı yeniden alışveriş yaptım