to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Puanı Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı
18.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden altın almak isterken 3.600 TL değerindeki Pazarama puanımı kullandım, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Siparişlerim bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor, sadece puan hareketlerinde 3.600 TL’lik puan harcaması yer alıyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en az 5 kez kayıt açtırdım ve her seferinde puanların en geç 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ayrıca yaklaşık 4 gündür hem puanlarım olmadığı için hem de ekran görüntülerim ve kanıtlarım bozulmasın diye yeni bir sipariş veremiyorum, bu nedenle platformu aktif olarak kullanamıyor ve mağduriyetim daha da artıyor.
Siparişin oluşmamasına rağmen puanların çekilmiş olması ve tüm başvurularıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanılamayan bu işleme ait 3.600 TL tutarındaki Pazarama puanımın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun başka kaynaklardan yapılan başvurularla çözülmüştür.
