to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görünen Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor
Pazarama uygulaması üzerinden Mekta Home satıcısından 11 Ağustos’ta bir avize siparişi verdim. Ürün sayfada belirtilen süreler geçmesine rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Pazarama destek birimine yazdım, oradan da sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem bir uyarı verdi ve ardından siparişim için “17 Ağustos’ta kargoya verildi” bilgisi göründü.
Ancak Kolay Gelsin kargo takip ekranını kontrol ettiğimde “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” uyarısıyla karşılaşıyorum, yani Pazarama’da kargoya verildi görünmesine rağmen kargo şirketinde herhangi bir hareket yok. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.
Siparişimin ya gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
15 gün geçti sipariş vereli ürün kargoda mı değil mi belli değil. Yeni kod ile siparişinizi takip edebilirsiniz dedi müşteri temsilcisi, verdiği kod saçma sapan bir şey hata veriyor. Nereden girdim Pazarama uygulamasına da o mekta Home satıcısına denk geldim. Bu kadar basit bir şey nasıl 15 gündür çözüm bulmaz. Ne ürün geliyor ne param iade ediliyor, karşımda muhatap alacağım kimse yok. Satıcı cevap vermez, pazaramanın bilgisiz müşteri temsilcileri "iletildi, talebiniz alındı" diye diye bir sonuç sunmaz. Pişmanlık anlayacağınız bu uygulama.
