to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Süreçleri Nedeniyle Mağdur Oldum
Pazarama üzerinden Herbalife marka multivitamin siparişi verdim. İlk siparişimi 16 Nisan’da yaklaşık 408 TL ödeyerek oluşturdum ancak ürün zamanında kargoya verilmediği için bu siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra 22 Nisan’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim fakat yine benzer bir süreç yaşanınca 28 Nisan’da bu siparişi de iptal ettim.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bizi arasaydınız biz firmayla görüşürdük” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ancak müşteri olarak ben siparişi zamanında teslim almak isterken, her seferinde kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kalmam ve sonrasında böyle bir yanıt duymak beni ciddi anlamda mağdur etti. Kart puanlarım olmasa Pazarama üzerinden tekrar alışveriş yapmak istemezdim.
Yaşadığım bu gecikmeler ve iptallerle ilgili olarak sipariş süreçlerimin neden zamanında işletilmediğinin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin puan/indirim vb. Avantajlarla da telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İki kez aynı ürünü sipariş ettim, her seferinde kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve 200 TL hediye çekinin tanımlandığını öğrendim, ancak firmanın hâlâ satış yapması can sıkıcı.
