to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Başlatılmadı, İptal Talebim Reddedildi: Acil Teslimat Veya İade Gerekiyor
29.09.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında Pazarama üzerinden 484090558 numaralı siparişle Brit Care Tavuklu Orta Irk Yetişkin Kuru Köpek Maması 15 kg sipariş ettim. Özellikle erken saatlerde sipariş verdim ki gecikme yaşanmadan elime ulaşsın ve köpeğimin maması bitmesin istedim. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Köpeğimin mevcut maması tamamen bittiği için mecburen ekstra mama almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de zaman açısından mağdur ediyor. Site üzerinden sipariş için iptal talebi oluşturdum; ancak tarafıma “kargo süreci başladı” denilerek iptal isteğimin reddedildiğine dair mail geliyor. Buna karşın sipariş detayına girdiğimde hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum ve bu çelişkiyi anlayamıyorum.
Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın temel bir operasyonel süreci bu şekilde yönetememesi, ne zaman ürünü teslim edeceği konusunda bilgi vermemesi ve iptal talebini de gerekçesiz biçimde reddetmesi kabul edilebilir değil. Siparişimin ya derhal kargoya verilerek gecikmeden teslim edilmesini ya da iptal talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Halen dönüş olmadı. Siparişiniz kargoya verildi diye mesaj atıyorsunuz sistemde ne kargo no su var ne de kargolandı bilgisi var. İnsanların aklıyla dalga mı geçiyorsunuz siz? Siparişimi iptal ettirmek istiyorum onu da red verip duruyorsunuz. Hiç güvenilir bir site değilsiniz bilginiz olsun.
Dün arayıp 300 TL lik alt sınırsız kupon yüklediklerini söylediler onu bile becerememişler. Gitmişler 600 TL lik alışverişe 120 TL kupon yüklemişler. Site resmen dalga geçiyor artık. Bu arada 2 gün önce kargoya verildiye döndürdüler ama 2 gündür dağıtıma dahi çıkmadı. Hala bekliyoruz. İnşallah bu yıl içinde parasını ödediğimiz ürünü alabilme şerefine laik olabiliriz. Ürün geldikten sonra iade etmek istesem onda da birkaç ay beklerim diye korkuyorum o yüzden mecbur edemeyeceğim.
