to read complaints and reviews, or file yours.4.210 TL'lik İade Hâlâ Hesaba Yansımıyor
Pazarama üzerinden yaklaşık iki ay önce Royal Canin 15 kg köpek maması satın aldım. Ürün kargo firması tarafından benim bilgim ve onayım olmadan kendi kendine iade edilmiş, bunun üzerine tarafıma ürün bedelinin 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verilmişti. 3 Temmuz tarihinde iade işleminin onaylandığı ve ücret iadesinin kısa sürede bankama yansıtılacağına dair e-posta aldım, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kartımla ödediğim 4.210 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İade işleminin onaylandığına dair yazılı bilgilendirme olmasına rağmen ücretin hesabıma yansımaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
3 Temmuz’da onaylanan iademin, kartıma ait hesaba derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
