to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Beklenirken Uzayan Süre Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Pazarama.com üzerinden Henkel satıcısından kozmetik bir ürün satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade etmek üzere 13.10.2026 tarihinde geri gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen 16.10.2026 tarihi itibarıyla iade talebim hâlâ onaylanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mevcut kayıt üzerinden ilerlemek yerine yeniden kayıt açılacağını ve bunun için de 3 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Basit bir iade işlemi için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreçle karşılaşmak, ayrıca müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak mağduriyet oluşturdu.
Ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
