to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yeniden Gönderim Yapılmaması Ve Mağduriyet
10.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Kahve Dünyası markasına ait Türk kahvesi ve çikolata siparişim Aras Kargo ile Zonguldak adresime teslim edildi. Ancak ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettim, fakat ürünlerim iade alındı ve şu ana kadar yeniden gönderim sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeniden gönderim yapılmayacağı ve iade işlemi sonrası tekrar satın alma yapmam gerektiği belirtildi. Üstelik ürünü 564 TL'ye almıştım, şu an aynı fiyata tekrar alma imkanım yok ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu süreçte vaktim boşa harcandı. Sipariş numaram: 5778***88. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben bugün işimi gücümü bıraktım pazaramanın firması müşteri hizmetlerini aradım 2 tane çözümsüz personel yüzünden buraya yazdım 2 Side ankete yönlendirmedi. Eğer ki gerçekten müşteri ilişkileri müşteri odağı nedir bilincinde olmanızı bekliyorum
Pazarama ve Kahve Dünyası tarafından bir iletişim etkileşim olmamıştır.
