to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çadır İadesi Reddedildi, 5.700 TL İadesi Talebi
Pazarama üzerinden Blackdog marka bir çadır satın aldım. Ürün 30 Haziran tarihinde elime ulaştı, kargodan alır almaz paketi açtığımda çadırın yırtık ve yıpranmış olduğunu gördüm. 5.700 TL ödediğim bu ürünü hiç kullanamadan hasarlı şekilde teslim almış oldum.
Hemen Pazarama müşteri temsilcisini aradım, benden ürüne ait fotoğrafları istemeleri üzerine gerekli fotoğrafları çekip mail yoluyla kendilerine ilettim. Ayrıca hem telefonla hem de Pazarama uygulaması/sipariş ekranı üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü de 2 Temmuz tarihinde iade için geri gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iadem direkt reddedildi. Ne ürün geri gönderildi ne de ödediğim 5.700 TL tarafıma iade edildi. Hasarlı gelen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bilgilendirme yapılmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hasarlı gönderilen çadır için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve sürecin neden bu şekilde sonuçlandığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden SG Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan blackdog gölgelik satın aldım. Siparişi 30 Haziran’da verdim, ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı. İşten geldikten sonra kargoyu açtığımda çadırın daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde yırtıklar, deformeler ve çizikler bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, benden iade kodu için mail atmamı ve hatalı ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler. İstenen tüm fotoğrafları ve bilgileri mail ile ilettim. Ardından ürünü 6 Temmuz’da Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim. O günden bu yana ne Pazarama ne de satıcı firma tarafından arayan soran olmadı, ne para iadem yapıldı ne de ürün bana geri gönderildi.
Her gün Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak satıcı firma ile hiçbir muhatap bulamadım ve süreçte bir ilerleme sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sıfır, hatasız bir ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Ürün ve parası bana iade edilmedi
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala bir çözüm bulamadım ne arayan var ne soran Pazarama dan alışveriş veriş yaptığım için çok pişmanım çözüm odaklı değiller sadece oyalıyor lar
