to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Arızalı Xiaomi Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
11.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden, Xiaomi Türkiye satıcısından Xiaomi h40 robot süpürge satın aldım, ancak ürünün faturası tarafıma hiç iletilmedi. Faturayı defalarca talep etmeme rağmen ne Pazarama ne de Xiaomi kanadından bana ulaştırılmadı.
Geçtiğimiz hafta, yükseklik ve merdiven koruması olduğu özellikle belirtilen bu cihaz, kullanım esnasında merdivenlerden aşağı düştü. Düşme sonucu pil kısmı ve kapağı kırıldı, parçalar yerinden çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Teknik servise başvurduğumda, cihaz için değişim yapılacağını, ancak bu işlem için mutlaka faturanın gerektiğini ilettiler.
Bunun üzerine hem Xiaomi müşteri hizmetleriyle hem de Pazarama ile tekrar iletişime geçtiğimde, her iki tarafın da faturanın nerede olduğu konusunda bilgi sahibi olmadığını, sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdiklerini gördüm. Ürünü resmi satıcıdan, yasal olarak satın almış olmama rağmen faturamı vermek zorunda olan firmalar bu sorumluluğu yerine getirmiyor.
Pazarama’dan ve Xiaomi’den, satın aldığım ürünün faturasının acilen tarafıma iletilmesini, fatura sağlandıktan sonra da teknik servisin belirttiği şekilde ürün değişim sürecinin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Merdiven koruması olduğu iddia edilen bir cihazın merdivenden düşerek kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen çözümün fatura verilmemesi nedeniyle tıkanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm sunan yok 10 ay oldu bir fatura vermek zor olmamalı. TTK ya göre 10 yıl saklanması ve 7 gün içinde kesilmesi zorunlu olan kanuna karşılık 10 aydır olmayan kesilemeyen veya bulunamayan fatura.
