to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Fıstık Ezmesi Ürünün Yanlış Olması Nedeniyle İade Reddedildi
13 Mayıs’ta Pazarama üzerinden Züber fıstık ezmesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5146***72’dir. Ürünü 15 Mayıs’ta teslim aldıktan sonra, ürünün üzerinde “ballı” ibaresi bulunmadığını fark ettiğimiz için yanlış ürün siparişi verdiğimizi anladık. Ürünlerden sadece 1 paketi açıp Tadım yaptık, diğer paketler tamamen kapalı ve kullanılmamış durumda.
Aynı gün iade talebi oluşturmak istedik ancak site üzerinden iade seçeneğini bulamadık. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, ürün gıda olduğu için iadesinin kesinlikle alınamayacağı söylendi. Ürünlerin kapalı ve kullanılmamış olduğunu, sadece yanlış sipariş verdiğimizi ifade etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Gıda ürünü olduğu için iade alınmıyorsa, bu durumun sipariş aşamasında daha açık ve net şekilde belirtilmesini, müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim. Kapalı, açılmamış ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
