to read complaints and reviews, or file yours.3D Güvenlik Adımının Çalışmaması Ve 7.423,19 TL Çekim İptali
Pazarama üzerinden bugün, 03.09.2026 sabah saat 06:00 civarında gram altın işlemi yaptım. Kart puanlarımla ödeme yapmak istediğim için kart bilgilerimi girerek ilerledim, ancak bu işlem sırasında normal şartlarda olması gereken 3D güvenlik ekranı hiç açılmadan 7.423,19 TL tutarında çekim gerçekleştirildi.
Kartım Garanti Bankası’na aittir ve Pazarama hesabımda 883053134 numaralı sipariş görünmektedir. İşlemi ben yaptım ancak 3D güvenlik adımı devreye girmediği için kendimi güvensiz hissettim ve bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ancak ne işlemin iptali ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerime rağmen yardımcı olunmadı.
İlgili işlemin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve 883053134 numaralı gram altın siparişimin iptal edilerek 7.423,19 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3D güvenlik adımının neden devreye girmediğinin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aradık demek için 5 saniye içinde telefonu çaldırıp kapattılar. Çözüm üretmediler. Bundan sonra Pazarama benim için bitmiştir.
