Payurus'tan Onaylı Görünen İşlem Gerçekleşmedi, 2000 TL Kaybı

Payurus üzerinden 15 Ağustos tarihinde 2.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem platform üzerinde onaylandı olarak görünmesine rağmen bu tutar hiçbir şekilde Garanti Bankası’ndaki hesabıma geçmedi.

Normal şartlarda ödemenin fast ile anında hesabıma geçmesi gerekirken, tarafıma “sistemsel yoğunluk” ve “karışıklık” gibi gerekçeler belirtilerek işlemin EFT olarak gönderildiği söylendi. Ayrıca mesai saatlerinin bittiği, bu nedenle EFT olarak gönderildiği ifade edildi. Ben de bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, böyle bir EFT talebinin sistemlerine hiç düşmediği ve gerçekten gönderilmiş olsaydı bu paranın en geç ertesi gün sabah saat 10.00 civarında hesabıma geçmiş olması gerektiği bilgisi tarafıma verildi.

Payurus, sözde gerçekleştirildiğini iddia ettiği bu EFT’ye ilişkin Garanti’ye gönderildiğini söylediği tek bir dekont paylaştı. Ancak Garanti Bankası, hesabımda bu dekonta veya bu işleme ait hiçbir kayıt olmadığını, herhangi bir bekleme ya da bloke durumu bulunmadığını açıkça belirtti. Ben de durumun net anlaşılması için Garanti hesabıma ait hesap hareketlerini canlı desteğe video kaydı olarak ilettim ve ilgili tarihlerde herhangi bir giriş olmadığını açıkça gösterdim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Payurus’un ilettiği dekontun gerçeği yansıtmadığını ve sahte olabileceğini düşünüyorum.

İşlemin onaylanmış görünmesine, fast yerine EFT’ye çevrildiğinin söylenmesine, dekont gönderilmesine ve tüm hesap hareketlerimi canlı destekle paylaşmama rağmen paramın hesabıma ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Payurus’un ilgili para çekme işlemini gerçek bir banka transferi ile derhal gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.