to read complaints and reviews, or file yours.Payurus'tan 2.000 TL Para Çekme İşleminin 4 Saat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu
Payurus hesabımdan Denizbank hesabıma 2.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem sırasında en geç 15 dakika içinde hesaba geçeceği belirtildiği halde üzerinden 4 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatmadı.
Uygulamada bakiye ve para çekme işlemi görünmesine rağmen ödeme yapılmıyor. Bu süreçte Payurus müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece klasik olarak “en kısa sürede geçecek” şeklinde cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ilgi gösterilmiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.000 TL’lik para çekme talebimin acilen onaylanarak Denizbank hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ferhat Bey, 224a7172-20eb-43c7-80c4-1dfd0a2f8493 numaralı çekim talebiniz başarıyla onaylanmış olup tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
