to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Uygulamasında 700 TL Bakiyeye Erişememe Ve Ek Ücret Talebi
Payurus mobil uygulamasında bulunan hesabımda 700 TL bakiyem olmasına rağmen bu tutarı çekemiyorum. Uygulama para çekme ekranında, 2000 TL’nin altında para çekilemeyeceğine dair bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle mevcut bakiyemi kullanamıyorum.
Ayrıca para çekme sürecinde benden ek bir ödeme talep edilmesi, uygulamanın işleyişini güvensiz hale getiriyor ve kendimi bir nevi dolandırıcılığa maruz kalmış gibi hissetmeme neden oluyor. Uygulamada görünen açıklamalar ve uyarılar, var olan paramı çekebilmem için benden tekrar para talep edildiği izlenimi yaratıyor.
Payurus’tan beklentim, hesabımda görünen 700 TL bakiyemin herhangi bir ek şart veya ödeme talep edilmeden hesabıma iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlere yol açan para çekme koşullarının açık ve kullanıcıyı zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesidir. İlgili hesabım a*********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Payurus dijital cüzdan uygulamasında bulunan 700 TL bakiyemi çekmek isterken mağdur ediliyorum. Uygulamada param hesapta görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyorum ve sistem benden resmen haraç ister gibi 2.000–3.000 TL daha yatırmam gerektiğini belirtiyor. Yani kendi paramı çekebilmem için ek para yatırmam şart koşuluyor.
Yaklaşık dün geceden beri bu sorun devam ediyor. Uygulamada sadece 700 TL yatırdım, başka bir işlemim ya da yatırımım yok. Buna rağmen bakiyemi kullanamıyor, çekemiyor ve sürekli ek para yatırmaya zorlanıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıkça haksızlık.
Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise erişim engelli hataları alıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
700 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir ek şart ve ek yatırım zorunluluğu olmadan derhal serbest bırakılmasını ve tarafıma ödenmesini, ayrıca erişim engeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan memnuniyetsizlik oluşturabileceğini ve beklentilerinizi karşılamadığını anlayışla karşılıyoruz. Payurus cüzdan bakiyelerinin banka hesabına aktarım işlemlerinde minimum çekim tutarı güncel olarak 2.000₺'dir. Bu nedenle mevcut bakiyenizin minimum çekim tutarının altında olması halinde doğrudan banka hesabınıza aktarım gerçekleştirilememektedir. Ancak bakiyenizi, sistemde tanımlı limitler kapsamında çekim talebi oluşturarak kullanabilirsiniz. Uygulanabilir çekim limitleri doğrultusunda talebinizi iletmeniz halinde işleminiz değerlendirilecek ve uygun olması durumunda gerçekleştirilecektir. Sitemizde yer alan limitler sayfasından veya canlı destek hattımızda bulunan makalenin 4. maddesinden limit bilgilerine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz bakiyenizi bekletebilir, başka bir Payurus cüzdanına gönderebilir veya yeterli yatırımı sağladıktan sonra çekim talebinde bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Paramı ödemediler
