Şirket Tür Değişikliği Sonrası Yeni Üyelik Zorunluluğu, Ek Maliyet Ve Komisyon Sorunları

Uzun süredir Paytr sanal pos kullanıyoruz. Yakın zamanda şirket tür değişikliğine gittik ve gerekli tüm şirket evraklarımızı Paytr’ye ilettik. Buna rağmen mevcut üyeliğimiz üzerinden bir geçiş yapılmak yerine bize en baştan üyelik açmamız gerektiği söylendi. Trendyol gibi büyük firmalar evrak güncellemesiyle tür değişikliği geçişini sorunsuz yapabilirken Paytr’nin böyle bir çözüm sunmaması yüzünden yeniden kurulum ve süreç maliyetine katlanmak zorunda kaldık.

Yeni üyelik açılınca web sitemize sanal pos kurulumunun yapılabilmesi için dışarıdan teknik destek almak zorunda kaldık ve bu kurulum için 2.500 TL ödedik. Ayrıca yeni aboneliklere özel yüzde 2,19 komisyon oranı vaat edilmesine rağmen sistemde oranımız otomatik olarak bu şekilde tanımlanmadı. Biz fark edip destek talebi açmasak yüzde 3,49 gibi daha yüksek bir komisyon oranıyla devam edecektik.

Daha önceki komisyon oranlarımızla çalışmak istediğimizi ilettiğimizde bunu kabul ettiler ancak bu kez de eskiden ertesi gün çalıştığımız oranı sistemimize 7 gün valörlü olarak tanımladılar. Yani hem komisyon hem de ödeme valöründe eskiye göre aleyhimize bir durum ortaya çıktı. Destek üzerinden talep açtığımızda ve telefonla aradığımızda ise sürekli “ilgili birime ilettik” cevabını alıyor, somut bir çözüm ya da yetkili bir muhatap bulamıyoruz.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, müşteri numaram 678444 ile kayıtlı hesabım üzerinden, eski komisyon oranlarımızın ve ertesi gün ödeme valörümüzün tekrar tanımlanmasını ve şirket tür değişikliği nedeniyle bizi yeniden üyelik ve kurulum maliyetine zorlayan bu sürecin gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.