Paytr Tarafından Haksız Risk Kaydı Ve Sanal Pos Kapatılması

Paytr üzerinden daha önce şahıs firmam adına sanal pos başvurusu yaparak bir süre sorunsuz şekilde kullanıyordum. Tüm tahsilatlar 3D Secure güvenli ödeme yöntemi ile, müşterinin kendi isteği ve kart bilgilerini kendisinin girmesiyle gerçekleşti, tarafımdan hiçbir şüpheli ya da yasa dışı işlem yapılmadı.

Faaliyet alanım tamamen fiziki ürün satışına dayalı olup, Hatay Reyhanlı bölgesinde damacana su ve paketli içecek satışı yapan gerçek bir işletmeyim. Tüm satışlar fiilen teslimata dayalı olarak yürütülüyor. Buna rağmen hesabımın riskli olarak değerlendirilmesi ve sanal pos’umun kapatılması sonucunda Paytr nezdinde “riskli” görünmeye başladım.

Bu risk kaydının, tüm bankalar ve diğer ödeme kuruluşları nezdinde de olumsuz bir izlenim oluşturduğunu ve işimi doğrudan etkilediğini görmekteyim. Bu durum nedeniyle pek çok müşterim artık alışveriş yapmaktan vazgeçti, satışlarım ciddi şekilde azaldı. Üstelik tarafımda hiçbir chargeback veya itirazlı işlem bulunmamasına rağmen bu şekilde haksız bir risk kaydıyla karşı karşıya bırakıldım.

Paytr ile yaptığım görüşmelerde tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım. Tamamen 3D güvenli, müşterinin kendi isteğiyle yapılan işlemlere rağmen böyle bir risk kaydı konulmasına anlam veremiyorum ve bunu yapmaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Haksız yere oluşturulduğuna inandığım bu risk kaydımın tüm yönleriyle yeniden incelenmesini ve uygun görülmesi halinde tamamen kaldırılmasını, sanal pos hesabımın/itibarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama devam ettiği sürece, mağduriyetimi her zaman ve her platformda dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli görülürse işletme belgelerimi, vergi levhamı ve iş yeri görsellerimi paylaşmaya hazırım.

Ad Soyad
Firma: Çamlıbel Nural Kaynak Suları
Telefon: 0545*******45