to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ödeme Alamıyorum. Mağaza Kapalı Hatası
Paytr, ödemenin dün finans ve muhasebe birimine iletilmiş olduğunu belirtti; ancak bugün mağazanın kapalı olduğunu söylüyor ve destek taleplerime cevap alamıyorum. İçeride param bulunuyor ve ödeme alamadım. Bugün paramın yatması gerekiyordu ancak param yatırılmadı ve geri dönüş de alamıyorum!
Gelişme
Yaklaşık 1.5 ay önce bir kişinin şikayet etmesine istinaden Paytr hesap bakiyeme bloke koydu. Kargolar gittiğinde hesap bakiyemin açılacağını söylediler. Kargolar müşterilerin eline ulaştı. Chargeback için gönderdiğim belgelerin onaylandığını söylediler. Bloke kalkması için yönetim onayı bekleyeceklerini söylediler mail olarak onunda onaylandığını muhasebe birimine aktarıldığını söylediler bugün tekrar mail olarak bakiye blokesi koyulduğunu söylediler ne para yatıyor ne başka bir şey oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar. Destek ekibi ellerinde bilgi olmadığını dönüş yapılacağını söylüyor kimse dönmüyor sadece mail atarak cevap alabileceğimi bildiriyor yetkili kimseyle telefonla konuşma izinimizde bulunmuyormuş öyle dediler. Bir sürü ödemem var kredi kartlarımın hepsi sonuna kadar dolu ama Paytr ekibinin süreci hızlandırıp yardımcı olabilmek yerine ne kadar yokuşa çektiğini görüyorum ben şu an sadece gerçekten yetkili birininde dönüş yapmasını istiyorum Mağaza numaram 446874 Yetkili biri yardım etsin lütfen
Yusuf K. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Yaklaşık 45 gündür ödeme alamıyorum. Salı günü buraya şikayetimi bildirdim ve Paytr ekibinden yetkili biri beni aradı sürecinizle ben ilgileneceğim yarin (çarşamba günü) resmi tatil Perşembe günü paranız parça parça yatmaya başlayacak denildi. Fakat bugün cuma oldu ve dünde ödeme yatmadı bugünde ödeme yatmadı. Destek ekibine yazdığımda bana hala bir dönüş sağlanıyor. Yetkili bir kisi beni arayıp para yatmaya başlayacak diyor fakat ne para yatıyor ne de bir açıklama yapılıyor. Ne yapmak istediğinizi anlamış değilim siparişlerim teslim edileli 15 gün oldu sürekli bir erteleme surecine sokuyorsunuz beni. Yapmam gereken ödemeler var içerideki paramı alamadan ödeme yapamıyorum. Lütfen en kısa sürede mağduriyetim giderilsin. Size güvenip mağazalarımıza bağlıyoruz siz bizi mağdur ediyorsunuz.
Gecen hafta paylaştığım şikayetim üzerine beni aradılar ve paramızın bir kısmının yatacağını diğer kısmınında gün gün yatacağı söylendi. İçeride yüklü miktarda param var ama sadece bana yatırılan para 4900 TL. Dalga geçer gibi para yatırıyorlar ve param hala içeride sadece 4900 TL ödeme aldım. Teslim edilmeyen siparişleriniz var diyorlar fakat benim tüm siparişlerim 20 gün öncesinden teslim edildi sureci daha yeni kontrol etmeye başlıyorlar. Ben iki aydır ödeme alamıyorum ben bana sadece paramın %3u kadar ödeme yapılıyor. Gerekli belgeleri sağladım siparişlerin teslim edildiğine dair belgeler mail attım. Yetkili birimden bir Paytr çalışanı paranızın yatırılacağına dair işlem yaptım dedi ama sadece 4900 TL ödeme aldım. Destek ekibinin paramı yatıracağını söylediğine dair videolu kanıtlarımda var sorunumu çözecekse onları da paylaşabilirim. Tek isteğim içerideki zaten benim olan parayı almak yapmam gereken ödemelerin hepsi gecikti. Toptancım her gün beni arıyor ödeme yap diye. Bu süreç böyle devam edemez en kısa sürede paramı yatırın. Cidden bu süreç artık çok canimi sıkmaya başladı. 20 yaşında ticaret yapan bir genç olarak psikolojik sorunlar yaşıyorum ve intihar etmeyi düşünüyorum!
Paytr destek ekibine ulaşmak için buraya yazmamız gerekiyor galiba yoksa destek ekibiyle iletişime geçilmiyor. Yaklaşık on gün önce buraya yazmıştım ve sağ olsunlar iletişime geçip zorda olsa bakiyemin %40ini bana yatırdılar kalan bakiyem içinde işlem yaptıklarını söylediler ama yine ilk bastaki sürece sarmaya başladı ve bu durum çok canımı sıkıyor. Bir ay önce teslim ettiğim siparişlerin parasını alamıyorum. Yapmam gereken ödemeler zaten fazlasıyla gecikti en kısa sürede paramın yatırılmasını talep ediyorum!
Yusuf K. Merhaba, Ödeme aktarımı için gerekli inceleme sağlanmış olup, yarın gün içeresinde kısmı ödeme aktarımı için onay alınmıştır. Banka hesaplarınızın kontrol edilmesini rica ederiz. Saygılarımızla
Neden hala kısmi ödeme tüm ödememi almamam için hiçbir neden yok
Yanıt olarak yarin ödeme yatacak dediler herkes görüyor ama bugün ödeme düşmedi.
