to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Kampanya Panelinde Referans Linki Yokluğu Ve Ödül Alınamaması
Paytr’nin üye iş yerlerine yönelik sunduğu “Referans ol, 2500 TL Kazan Kazandır” kampanyasıyla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem Paytr ödeme sistemine yönlendirdiğimiz hem de e‑ticaret altyapısını bizim hazırladığımız bir mağaza için bu kampanyadan yararlanmak istedim, ancak süreçte ciddi bilgi eksikliği ve tutarsızlıklarla karşılaştım.
20 Nisan tarihinde kampanya mailini gördükten sonra, kendi mağazamız (mağaza kodu 402941) üzerinden referans olduğumuz mağaza (mağaza kodu 693915) için 2500 TL’lik ödülü talep etmek istedim. Ancak panelimizde herhangi bir referans linki oluşturma alanı olmadığı için, Paytr ile defalarca farklı kişilerle telefon, mail ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüştüğüm birçok çalışan kampanyadan habersizdi. En son çağrı merkezinden A****** Hanım’a aktarıldım, kendisi iş ortağı paneli tanımlayıp %1 satış komisyonunu aktif etti.
Ben ısrarla kampanyadaki 2500 TL ödülden bahsedince bu kez iş ortaklığı iptal edildi ve bana, sürecin panelden referans kodu ile davet edilerek ilerlemesi gerektiği, bu şekilde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Panelimizde referans linki alanı olmadığını belirttiğimde, kendisi de bu linke ulaşamadığını, konuyu araştırıp dönüş yapacağını iletti. Son döndüğünde ise bunun için ayrı bir mağaza açacağını, ancak halihazırda referans olduğumuz ve canlıya alınan son mağaza için 2500 TL’lik kampanyadan faydalanamayacağımızı, yalnızca bundan sonraki mağazalar için yararlanabileceğimizi söyledi.
Özetle, kampanya duyurusu yapılıp mail gönderilmesine rağmen, ne panelde gerekli referans linki alanı var ne de çalışanların kampanya hakkında net bir bilgisi bulunuyor. Bu nedenle kampanyanın göstermelik kaldığını, hakkımız olan ödülü alamadığımızı düşünüyorum.
Talebim, referans olduğumuz mevcut mağaza için kampanya şartlarının geriye dönük olarak uygulanması, 2500 TL’lik kazan kazandır ödülünün hesabımıza tanımlanması ve panelimizde referans linki oluşturabileceğimiz alanın aktif edilmesidir. Bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimizin Paytr tarafından çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
İbrahim K. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Bugün 4. Gün ekstra bir inceleme başlatmanıza gerek yok panelde var olduğunu iddaa ettiniz referans linkini eklemeniz yeterli tabi gerçekten böyle bir uygulamanız varsa
Bugün 15. Gün olmasına rağmen tarafıma 2500 TL hak ediş ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce yapılan bilgilendirmede, referans linki üzerinden kayıt olunmadığı için sürecin olumsuz sonuçlanabileceği ifade edildi. Ancak burada sorun tamamen sistem kaynaklıdır. Çünkü ilgili dönemde panelde referans linki oluşturma alanı bulunmuyordu. Var olmayan bir linki paylaşmam zaten mümkün değildi. Bu durumu ilettiğimde, teknik bir sorun olduğu belirtilerek ancak 10. Gün civarında sisteme bu alan eklendi. Yani altyapı hazır olmadan böyle bir kampanya başlatıldığı açıkça ortada. Süreç boyunca yaşanan bu aksaklıkların sorumluluğu kullanıcıya yüklenemez. Açık konuşmak gerekirse, 2500 TL ödeme yapılmaması için bahane üretildiğini düşünüyorum. Eğer bu tutar firma için karşılanamayacak bir rakamsa, baştan böyle bir kampanya yapılmamalıydı. Paytr markasına karşı daha önce kurumsal bir güvenim vardı. Ancak bu şikayeti yazarken diğer kullanıcı yorumlarını da inceleme fırsatı buldum ve farklı konu başlıkları ile çok sayıda mağduriyet yaşandığını gördüm. Müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığı, sorunlara çözüm üretmek yerine sürecin uzatıldığı ve hatta şikayetlere dahi geri dönüş yapılmadığı bir yaklaşım sergilendiği anlaşılıyor. Artık bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve hak edişimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ve en önemlisi bir geri dönüş bekliyorum!
